Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Chez Soeurenity Fitness, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Conformément à la législation française en matière de commerce en ligne, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez :

Nous envoyer un e-mail à soeurenityfitness@gmail.com en précisant :

Votre nom, prénom, votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Nous retourner les articles concernés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquette intacte).  après réception par mail des instructions de retour.

2. Conditions de remboursement

Une fois les articles réceptionnés et vérifiés, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article livré présente un défaut ou une erreur de notre part.

3. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l’article initial et à passer une nouvelle commande.

 

4. Produits non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits personnalisés ou sur-mesure.

Les articles endommagés, lavés ou portés.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si l’article que vous avez reçu présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en envoyant :

Une photo du produit défectueux ou erroné.

Votre numéro de commande.

Nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.

 

6. Délais de production (précommandes)

Pour les articles en précommande, veuillez noter que les délais de production sont de 30 à 45 jours ouvrés. Ce délai n’impacte pas votre droit de rétractation.

 

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à soeurenityfitness@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !

 

Cette politique respecte les obligations légales du Code de la consommation en France, notamment les articles L.121-21 et suivants.